Qualitätsmanagement (QM)

Aufgabe des Qualitätsmanagements ist der Erhalt und die Verbesserung der Leistungsqualität des Krankenhauses unter den Hauptgesichtspunkten der „Patientensicherheit und der Patientenzufriedenheit“. Hierfür wurde ein QM-System auf der Grundlage der Standards der Joint Commission International (JCI) implementiert. Das Bundeswehrzentralkrankenhaus Koblenz erfüllt als einziges Bundeswehrkrankenhaus diese hohen Ansprüche; deutschlandweit erfüllen insgesamt nur zwei der über 2.000 Krankenhäuser die Qualitätskriterien der JCI.

Die Anforderungen, die die Standards der Joint Commission International an ein Krankenhaus stellen, sind mit anderen, im Gesundheitswesen üblichen Zertifizierungen, nicht zu vergleichen. Im Zentrum dieses extrem anspruchsvollen Systems stehen sechs Internationale Patientensicherheitsziele, deren Beachtung und Umsetzung die Grundlage unserer Arbeit bilden. Insgesamt besteht das System aus 13 Kapiteln, über 300 Standards und ca. 1.200 messbaren Elementen, von denen das Bundeswehrzentralkrankenhaus mindestens 98 % erfüllen muss.